アルバイトで社会を学ぶ

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接客トラブルがないようにアルバイト教育

PAGETITLE
最近はお客様の方が賢くなったのか、接客態度が悪くなったのかわからないですが、接客トラブルというのも多くなっているといいます。中には店員に土下座させたりして問題になることもあるような世の中ですが、もちろん行きすぎた行為はまずいので、そういったトラブルにならない様な、店舗側のマニュアルも見直していく必要もあります。店舗販売をやっているところではアルバイト店員が主になっていますので、そういったクレームを受けることも少なくありません。もちろん間違った失礼な対応だったりすると、人によっては怒りがおさまらないこともありますが、みんながみんなそういった人ではありません。

店舗経営者や店長などは、こういったアルバイト店員に対してのマニュアルをしっかりと確認して、問題が発覚したら対応の仕方を指導しておくことです。もちろん問題がないことが一番ですが、すぐに対応する事によってお店のみならずお客様への信頼も回復するようになります。どのような対応でも人によっては不快に感じることもありますし、サービスが行き届いていないと思っていると、対応が悪いと感じます。このような状態にさせないようにするには、常にお客様の事を考えた接客を心掛けることです。